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官方回应支付宝年度账单默认勾选:我们愚蠢至极

  《财经》记者刘一鸣/文宋玮/编辑继“圈子”事件后,支付宝年度账单和芝麻信用(SesameCredit)令蚂蚁金服又一次陷入商业伦理和管理的矛盾中,有媒体曝出支付宝年度账单第一页默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”,如果用户在进入年账单未选择取消勾选的情况下,将允许支付宝收集用户的信息,包括用户保存在第三方的信息,但在这一有趣产品发布后,有用户提出这个产品疑似捆绑了《芝麻服务协议》,并用字体大小和颜色削弱明显程度”目前,年度账单首页下方的文字,由“我同意《芝麻服务协议》”改为“同意《在年账单中查询并展示你的信用信息》”;勾选框状态由默认勾选改为默认不勾选;同时点击进入后,跳转页面的内容由《芝麻服务协议》全文改为“授权内容及提示”,岳成律师事务所合伙人岳屾山发称,这个账单的查看其实和《芝麻服务协议》没有关联性,所以用户选择取消同意,依然能够看到年度账单。

  支付宝方面强调,用户的信息安全和隐私问题,同样也是芝麻信用的生命线,01月11日深夜,芝麻信用向公众致歉,称“初衷没错但用了非常傻逼的方式,愚蠢至极”,对于此次引发的隐私问题关注,有业内人士认为大众对于自身隐私问题的关注正在觉醒,同时不再是泛泛质疑,而是认真查看隐私协议,了解如何可以关闭授权,真正履行自己知情同意的权利,多数受访观点认为,蚂蚁金服没有细致打磨好产品,以致在互联网产品思维和金融合规的矛盾之间失去了平衡。

  本来是希望充分尊重用户的知情权,让用户知道,只有在自己同意的情况下,支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容,初衷没错但用了非常傻逼的方式,愚蠢至极,据一位蚂蚁金服公司人士介绍,芝麻信用的用户群占支付宝整体用户数的5成以上,支付宝的深度活跃用户已基本全覆盖,因此年度账单并不是为了给芝麻信用拉新,是提高活跃度的考虑,如果用户希望在自己的年度账单中看到信用免押的内容,可以手动勾选该选项,但事实证明,产品团队的判断错了。

  4、此前没有开通芝麻信用的用户,这次不管是被默认勾选还是主动同意,都不会因此而成为芝麻信用的用户,所以也就不存在芝麻信用因此会收集相关信息的可能,金融合规所要求的稳健、容错率低,与互联网产品的高速迭代、试错之间存在着矛盾,用户信息的获取、沉淀、使用和分享,都会在严格遵守相关法律法规的前提下,做到用户知情和同意,做到不过度采集,更绝不会滥用数据,但蚂蚁金服的产品团队认为,由于本次账单的大部分目标用户群,是已注册用户,所以从产品设计层面来说,一开始不想“多此一举”加入这个协议。

(编辑:邢台资讯网)
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